Políticas de Capacitaciones Virtuales

A continuación, se presentan las políticas de capacitaciones virtuales que ofrece Krear 3D:

Costo y Modalidades de Acceso:

• Para clientes que adquieren un equipo en Krear 3D: Cuentan con el beneficio de obtener capacitación virtual a cargo de uno de nuestros técnicos, con una duración total de 3 horas, divididas en 2 sesiones de 1 hora y 30 minutos cada una, por la compra de alguno de nuestros equipos donde se ofrezca explícitamente este beneficio.
• Para clientes externos: La capacitación virtual tiene un costo de S/50 y se puede adquirir mediante los métodos de pago disponibles, indicados en el numeral 3 de los Términos, Condiciones y Garantía.

Procedimiento de Agendamiento:

Para programar una capacitación virtual, el cliente deberá:

• Solicitarla a través del número de WhatsApp del área de Soporte Técnico.
• Completar el formulario en el enlace recibido, registrando sus datos y adjuntando el comprobante de compra (boleta o factura).
• Seleccionar la fecha y hora de la capacitación de acuerdo a la disponibilidad.

Horarios de Capacitación:

Las sesiones se podrán programar en los siguientes turnos, respetando siempre el horario de atención:

• Turno Mañana: de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
• Turno Tarde: de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Nota: La sesión deberá finalizar dentro del turno correspondiente (máximo a la 1:00 p.m. o a las 6:00 p.m., según corresponda).

Puntualidad y Reprogramación:

La puntualidad es un pilar fundamental en nuestro proceso de capacitación. Es importante destacar que, al agendar una sesión de capacitación, cada hora asignada representa una oportunidad de aprendizaje tanto para el cliente agendado como para otros que puedan necesitarla.

• Tolerancia: Se otorgará una tolerancia máxima de 10 minutos para el inicio de la sesión.
• Consecuencia por Retraso o Inasistencia:

Si el cliente llega tarde o no se presenta a la capacitación dentro del margen de tolerancia, perderá el beneficio de contar con las capacitaciones virtuales gratuitas; es decir, perderá el beneficio de las 3 horas de capacitación.

Esta medida se implementa para evitar que un espacio reservado se pierda, quitándole la oportunidad a otro cliente que sí requiere aprovechar ese horario.

• Reprogramación:

La reprogramación gratuita se permitirá una sola vez, siempre que se notifique con al menos 7 días calendario de anticipación y debidamente justificado a través de mensajería instantánea de WhatsApp al número de soporte técnico; a fin de que se pueda liberar el espacio para otro cliente.

En caso de no respetarse la puntualidad y perderse la sesión, para acceder a una nueva capacitación el cliente deberá adquirir el curso abonando el costo respectivo a través de los métodos de pago disponibles, indicados en el numeral 3 de los Términos, Condiciones y Garantía.