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1Datos de la persona que presenta el reclamo

2Información general

3Detalle de su reclamo

  • Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
  • Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o malestar/insatisfacción con la atención.
  • * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución ni es requisito previo para denunciar.
  • * El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles (improrrogable).