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Libro de Reclamaciones

    1Datos de la persona que presenta el reclamo * Datos requeridos

  • Tipo de Documento *
  • Número de Documento *
  • Nombres *
  • Primer Apellido *
  • Segundo Apellido *
  • Departamento *
  • Provincia *
  • Distrito *
  • Dirección *
  • Referencia
  • Celular *
  • Correo Electrónico *
    • Menor de edad
    • Sí
    • No

    2Información general * Datos requeridos

  • Proveedor
  • Número de Pedido *
  • Tipo de Consumo *
  • Monto reclamado ( S/ )
  • Fecha de Compra
  • Fecha de Consumo
  • Fecha de vencimiento
  • Descripción ( Nombre del Consumo ) *

    3Detalle de su reclamo * Datos requeridos

  • Fecha de Reclamo
  • Tipo de Reclamo *
  • Detalle del Reclamo, según lo indicado por el cliente *
  • Pedido del Cliente *
    • (1)Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
    • (2)Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
    • Declaro que soy el dueño del bien contratado y declaro bajo juramento la veracidad de los hechos descritos en este formulario.
    • * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
    • * El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
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